Кремация меняет спрос: какие товары нужны агентствам, если клиент выбирает урну вместо классического захоронения

Еще несколько лет назад большинство ритуальных агентств работали по привычной схеме: организация похорон, подбор гроба, текстиля, венков и других товаров для традиционного захоронения. Сегодня ситуация постепенно меняется. В разных регионах растет интерес к кремации, а вместе с этим меняется и структура заказов.

Для оптовых покупателей и ритуальных агентств это означает необходимость пересматривать ассортимент. Клиенты по-прежнему нуждаются в достойной организации прощания, но набор товаров становится другим. Если раньше основное внимание уделялось выбору гроба, то теперь все чаще в центре заказа оказываются урны, мемориальные аксессуары и товары для оформления церемонии.

Компании, которые своевременно адаптируются к этим изменениям, получают дополнительное конкурентное преимущество и могут предложить клиентам именно то, что востребовано сегодня.

Почему кремация влияет на ассортимент ритуального агентства

Многие ошибочно считают, что кремация автоматически означает сокращение количества необходимых товаров. На практике происходит не уменьшение спроса, а его перераспределение.

Даже если родственники выбирают кремацию, церемония прощания чаще всего сохраняется. Родные хотят достойно проводить близкого человека, организовать траурное мероприятие и сохранить память о нем. Поэтому потребность в ритуальной продукции остается высокой, просто меняется набор позиций.

Кроме того, современные крематории предлагают различные форматы прощания. В одних случаях проводится полноценная церемония с залом прощания, в других — более камерное мероприятие. Для каждого варианта требуются свои товары и аксессуары.

Именно поэтому агентствам важно внимательно отслеживать изменения спроса и заранее формировать ассортимент под новые потребности клиентов.

Урны становятся одной из ключевых категорий

Если при традиционном захоронении центральным элементом заказа обычно является гроб, то при кремации на первый план выходит урна.

Сегодня покупатели обращают внимание не только на стоимость, но и на внешний вид изделия. Родственники все чаще хотят подобрать урну, которая будет соответствовать характеру церемонии, семейным традициям или будущему месту размещения праха.

Поэтому агентствам выгодно иметь в наличии несколько категорий продукции:

— классические урны;
— декоративные модели;
— металлические урны;
— деревянные изделия;
— керамические варианты;
— урны для размещения в колумбарии;
— модели для семейных захоронений.

Широкий выбор позволяет быстрее закрывать потребности клиентов без длительного ожидания поставки.

Для оптовиков особенно важно сотрудничать с поставщиком, который поддерживает постоянные складские остатки и способен оперативно отгружать востребованные позиции. Большой ассортимент и наличие продукции на складе позволяют избежать ситуаций, когда клиенту приходится выбирать из ограниченного количества вариантов.

Текстиль и оформление церемонии остаются востребованными

Рост популярности кремации не означает отказ от традиций прощания.

Наоборот, во многих случаях родственники уделяют особое внимание атмосфере церемонии. Для оформления зала прощания используются покрывала, подушки, траурный текстиль, декоративные элементы и другие аксессуары.

Важную роль играют венки, корзины и цветочные композиции. Многие семьи по-прежнему считают их неотъемлемой частью церемонии независимо от способа захоронения.

Поэтому агентствам не стоит сокращать закупки текстильной продукции. Скорее наоборот — необходимо формировать ассортимент таким образом, чтобы он подходил как для традиционного захоронения, так и для кремации.

Растет значение мемориальных аксессуаров

После кремации многие семьи стремятся сохранить память о близком человеке в более персонализированном формате.

Поэтому растет интерес к различным мемориальным товарам:

— памятным табличкам;
— фоторамкам;
— мемориальным капсулам;
— лампадам;
— аксессуарам для колумбариев;
— декоративным элементам для мест хранения урн.

Подобная продукция помогает агентствам увеличивать средний чек и одновременно предлагать клиентам дополнительные решения для сохранения памяти.

Особенно заметен этот тренд в крупных городах, где доля кремации продолжает увеличиваться из года в год.

Перевозка и хранение требуют специальных решений

Еще одна особенность кремации связана с логистикой.

После получения урны родственники не всегда сразу принимают решение о месте ее размещения. Иногда прах перевозится в другой регион или даже в другую страну. В некоторых случаях урна временно хранится до организации церемонии захоронения или размещения в колумбарии.

Поэтому агентствам становятся необходимы дополнительные товары:

— транспортировочные контейнеры;
— защитная упаковка;
— специальные футляры;
— транспортировочные сумки;
— документы и аксессуары для перевозки.

Наличие таких позиций позволяет оказывать более комплексную услугу и закрывать дополнительные потребности клиентов.

Что это означает для оптовых покупателей

Для ритуального бизнеса кремация — это не сокращение рынка, а изменение структуры спроса.

Компании, которые продолжают делать ставку исключительно на традиционный ассортимент, рискуют упустить часть клиентов. Напротив, агентства, заранее расширяющие линейку урн, мемориальных аксессуаров и товаров для оформления церемоний, получают больше возможностей для продаж.

Именно поэтому сегодня особенно важен надежный производитель и поставщик, способный предложить широкий ассортимент продукции из разных товарных категорий.

Компания «Фаворит» поддерживает большой ассортимент ритуальных товаров в наличии и помогает оптовым клиентам формировать склад под актуальные потребности рынка. Такой подход позволяет агентствам быстро реагировать на изменения спроса и обеспечивать клиентов необходимой продукцией независимо от формата прощания.